Резюме №85448      Обновлено 9 января 2017      70
От 25 000 руб/мес
Полный рабочий день
На территории работодателя
Обнинск

Женщина, 27 лет, не состою в браке

Дети: нет

Гражданство: Россия


Показать контакты

Пожаловаться на резюме
Опыт работы

4 года 1 месяц

ноябрь 2012 — декабрь 2016

Ведущий Эксперт

ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк" (Банк), Обнинск

- Прием, регистрация, обработка письменных и устных обращений клиентов, разрешение конфликтных, спорных ситуаций;

- Подготовка служебных записок и протоколов для исправления технических ошибок;

- Ведение переговоров и деловой переписки с заявителями претензий, в том числе подготовка официальных ответов;

- Сбор, анализ информации, необходимой для объективного рассмотрения претензии;

- Ведение отчетности;

- Выстраивание эффективных коммуникаций и долгосрочного сотрудничества;

- Обработка обращений по револьверным продуктам, в том числе расчеты для досрочного погашения, подготовка документации.


Образование

Среднее

Дневная(очная) форма обучения

2007 г.

СОШ, г. Калуга

Факультет: 11 кл.

Специальность: -



Уровень владения компьютером:

Уверенный пользователь

• Excel
• Outlook
• Word



 Ключевые навыки и достижения:

- Умение работать в команде;

- Грамотная устная и письменная речь;

- Умение вести переговоры;

- Знание делового этикета, деловой переписки;

- Умение работать с большим объемом информации;

- Способность работать в многозадачном режиме;



Похожие резюме
Менеджер  Обнинск
От 25 000 руб/мес
женщина, опыт работы более 4 лет
От 20 000 руб/мес
женщина, опыт работы более 2 лет
По договоренности
женщина, опыт работы более 3 лет

Еще 32 похожих резюме