Офис менеджер

1 год 1 месяц

ноябрь 2015 — декабрь 2016

Менеджер по работе с клиентами

ООО «ALLAS» (Охранное агенство), Кишинев

-Приём звонков, поступающих от клиентов;
-Приём заявок и претензий от клиентов;
-Организация и контроль рабочих процессов, направленных на качественное обслуживание клиентов компании;
-Оперативное решение любых вопросов, поступающих от клиентов компании;
-Участие в подготовке и реализации проектов, способствующих расширению клиентской базы;
-Ведение рабочей документации и подготовка отчетов для руководства компании;
-Ежедневный сбор и подготовка отчёта сведений о степени выполнения заявок;
-Подготовка и отправка писем клиентам;
-Работа с актами выполненных работ;
-Составление и согласование ответов на претензии клиентов;
-Составление смет и актов;
-Контроль поступления денежных средств.

1 год 3 месяца

сентябрь 2014 — ноябрь 2015

Сервисный инженер / Системный администратор

S.A.Computer Service (Ремонт ноутбуков / пк), Кишинев

Выезды к юридическим и физическим лицам для решения проблемы, связанной с компьютерной техникой
Настройка оборудования
Замена комплектующих
Переустановка программного обеспечения
Планировка и сборка различных компьютерных платформ с нуля
Частичный ремонт оргтехники, офисной аппаратуры
Установка и настройка программно обеспечения

6 месяцев

ноябрь 2012 — апрель 2013

Продавец-консультант

Пятерочка (Роз торговля), Кишинев

Консультирование покупателей, помощь в выборе товара;
оформление расчетов с покупателями, ведение кассовой документации;
выполнение плана продаж;
информирование постоянных покупателей о специальных предложениях и акциях магазина;
обеспечение порядка в торговом зале.

Неполное высшее

Дневная(очная) форма обучения

2014 г.

Технический Университет Молдовы, г. Кишинев

Факультет: Информатики и Микроэлектроники

Специальность: Инженер-программист