Ведущий Эксперт/Администратор/Менеджер/Секретарь

4 года 1 месяц

ноябрь 2012 — декабрь 2016

Ведущий Эксперт

ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк" (Банк), Обнинск

- Прием, регистрация, обработка письменных и устных обращений клиентов, разрешение конфликтных, спорных ситуаций;

- Подготовка служебных записок и протоколов для исправления технических ошибок;

- Ведение переговоров и деловой переписки с заявителями претензий, в том числе подготовка официальных ответов;

- Сбор, анализ информации, необходимой для объективного рассмотрения претензии;

- Ведение отчетности;

- Выстраивание эффективных коммуникаций и долгосрочного сотрудничества;

- Обработка обращений по револьверным продуктам, в том числе расчеты для досрочного погашения, подготовка документации.

Среднее

Дневная(очная) форма обучения

2007 г.

СОШ, г. Калуга

Факультет: 11 кл.

Специальность: -